Wolna encyklopedia
 |
Ten artykuł wymaga dopracowania zgodnie z zaleceniami edycyjnymi. Należy w nim poprawić: nie jest jasne o którym roku mówimy pisząc o wprowadzeniu nowego rodzaju okienek. Po wyeliminowaniu wskazanych powyżej niedoskonałości prosimy usunąć szablon {{Dopracować}} z kodu tego artykułu. |
Okienko pocztowe - wydzielona część urzędu pocztowego, przez którą dokonywana jest obsługa klientów.
Okienko pocztowe to po prostu lada, najczęściej zabezpieczona wytrzymałym szkłem, będąca osobnym stanowiskiem obsługi klienta. Na każdym stanowisku znajduje się komputer, na którym zainstalowany jest system rejestracji transakcji firmy Postdata SA, waga listowa itp. urządzenia. Ostatnio pojawiły się czytniki kodów kreskowych, które mają przyspieszyć obsługę klientów opłacających rachunki.
Większość okienek oferuje wszystkie usługi Poczty Polskiej. Jednak wśród okienek wyróżnić należy specjalne okienka do przyjmowania paczek, które mają obniżoną ladę i wyposażone są w wagę paczkową. Innym specjalnym rodzajem okienek są okienka informacyjne, w których nie można zakupić usług, ale otrzymać informację na ich temat, złożyć skargę itp. W większych urzędach pocztowych, posiadających np. dwie sale, może występować dodatkowy podział okienek - np. w jednej sali okienka świadczą usługi pocztowe, w drugiej - finansowe.
Poczta Polska zapowiada, że jeszcze w tym roku wprowadzi do urzędów pocztowych nowy rodzaj okienek pocztowych, w których będą świadczone usługi bankowe.